Polityka zwrotu kosztów

Chcę, żebyś była/był w pełni zadowolona/zadowolony z zakupów w aneta kocia studio ceramiki. Każdy przedmiot tworzę ręcznie, z dużą starannością i dbałością o detal. Rozumiem jednak, że czasem po zakupie decyzja może się zmienić — dlatego poniżej znajdziesz zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i anulowania zamówień.

📅 Masz 14 dni na decyzję

Jeśli kupujesz jako konsument albo jako tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany, czyli osoba prowadząca działalność gospodarczą, ale dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością zawodową, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, możesz:

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz zgłosić prośbę o jego anulowanie przez konto klienta albo skontaktować się ze mną mailowo.

📌 Jeśli kupujesz jako firma w ramach swojej działalności zawodowej, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że indywidualnie ustalimy inaczej.

📦 Jak przygotować zwrot

Zwracany produkt powinien być kompletny, nieuszkodzony i bardzo dobrze zabezpieczony na czas transportu.

Ceramika jest delikatna, dlatego proszę o szczególnie staranne zapakowanie przesyłki zwrotnej. Najlepiej użyć oryginalnego opakowania albo opakowania o podobnej wytrzymałości, z odpowiednim wypełnieniem i zabezpieczeniem przed przemieszczaniem się produktu w paczce.

Bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient.

Adres do zwrotów:

Aneta Kocia
ul. Tezeusza 2/3
80-299 Gdańsk
Polska

🧾 Kiedy środki zostaną zwrócone

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Mogę wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu albo dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że wspólnie ustalimy inaczej.

W przypadku odstąpienia od umowy zwracana jest cena produktu oraz koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej przy zamówieniu. Koszt odesłania produktu do mnie ponosi Klient.

🫧 Co w przypadku uszkodzenia produktu?

Ceramika artystyczna to wyjątkowy i bardzo delikatny produkt. Każde uszkodzenie — wyszczerbienie, pęknięcie, otarcie lub inne naruszenie powierzchni — może istotnie zmniejszyć albo całkowicie wyłączyć możliwość ponownej sprzedaży produktu.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i wyglądu.

Jeżeli produkt wróci uszkodzony, niekompletny albo w stanie wskazującym na korzystanie z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona po ocenie i udokumentowaniu stanu produktu.

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony w transporcie zwrotnym z powodu niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki, odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu może ponosić Klient.

🛑 Produkty, których nie można zwrócić

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych, na przykład ceramiki z dedykowanym napisem, niestandardowym kolorem, rozmiarem, formą albo inną cechą przygotowaną specjalnie dla danego Klienta.

O tym, że dany produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie lub personalizowany, informuję przed zakupem.

📜 Regulamin sklepu

Ta strona ma na celu proste wyjaśnienie zasad odstąpienia od umowy, zwrotów i anulowania zamówień w sklepie aneta kocia studio ceramiki.

Szczegółowe postanowienia dotyczące zakupów, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.