Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego „aneta kocia studio ceramiki”

obowiązuje od: 18.06.2026

1. Dane Sprzedawcy

·         Sprzedawca: Aneta Kocia (jednoosobowa działalność gospodarcza)

·         Dane firmy (adres rejestrowy): ul. Tadeusza Kościuszki 24/1, 81-198 Pogórze, Polska

·         NIP: 6631611259

·         Adres pracowni: ul. Międzygwiezdna 2/4b, 80-299 Gdańsk

·         Adres do zwrotów i korespondencji: Aneta Kocia, ul. Tezeusza 2/3, 80-299 Gdańsk

·         E-mail: kocia.aneta@gmail.com

·         Telefon: +48 501 446 260

·         Sklep online: akocia.com

·         Nazwa sklepu: aneta kocia studio ceramiki

2. Definicje

·         Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

·         Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną bezpośrednio z jej działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ k.c.).

·         Klient – każdy podmiot składający Zamówienie w Sklepie (w tym Konsument i Przedsiębiorca).

·         Towar – rzeczy ruchome (w szczególności ręcznie wykonana ceramika) dostępne w Sklepie.

·         Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy działający na platformie Shopify.

·         Dni robocze – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

·         Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości przez czas odpowiedni do celów tych informacji (np. e-mail).

3. Postanowienia ogólne

1.       Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym: składanie Zamówień, dostawę, płatności, prawo odstąpienia, tryb reklamacyjny oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną (konto Klienta, newsletter – jeśli dotyczy).

2.       Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

3.       Umowy zawierane są w języku polskim lub – w przypadku wyboru wersji anglojęzycznej Sklepu – w języku angielskim. Prawem właściwym dla umowy jest prawo polskie.

4.       Do korzystania ze Sklepu (przeglądanie, składanie Zamówień) niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (np. Chrome, Firefox, Safari) oraz aktywne konto e‑mail.

5.       Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Informacje o Towarach (wyroby rzemieślnicze)

1.       Dołożyliśmy starań, aby wiernie prezentować zdjęcia i opisy. Kolorystyka i detale mogą się różnić w zależności od ustawień ekranu.

2.       Charakter rękodzielniczy: każdy egzemplarz może nieznacznie różnić się od przedstawionych zdjęć (faktura szkliwa, odcień, mikro‑przebarwienia), co stanowi cechę, a nie wadę Towaru.

3.       Ceny prezentowane są w PLN lub EUR – zgodnie z wyborem Klienta – i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Cena nie obejmuje kosztów dostawy i ewentualnych opłat celnych/przywozowych (dla wysyłek poza UE).

4.       Asortyment i ceny mogą ulec zmianie – dla Umowy wiążące są warunki z chwili złożenia Zamówienia.

5. Konto Klienta (usługa elektroniczna)

1.       Założenie konta jest bezpłatne i wymaga podania adresu e‑mail oraz hasła lub kodu dostępu wysłanego na adres e-mail.

2.       Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta, wysyłając żądanie na adres e‑mail Sprzedawcy lub korzystając z funkcji usunięcia konta (jeśli dostępna).

3.       Reklamacje dotyczące funkcjonowania konta można składać na adres e‑mail; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1.       Zamówienia składa się poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie formularza i użycie przycisku „Kupuję i płacę” (oznaczenie obowiązku zapłaty).

2.       Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji na trwałym nośniku (e‑mail).

3.       Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia m.in. w razie braku płatności, błędów danych lub braku dostępności Towaru – niezwłocznie informując Klienta i zwracając otrzymane środki.

7. Płatności

1.       Płatności obsługuje Shopify Payments (Polska). Dostępne metody prezentowane są w kasie i obejmują: karty Visa, Mastercard, American Express; przyspieszone płatności: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay; lokalne metody: BLIK, Przelewy24, iDEAL, Bancontact, Klarna (zgodnie z dostępnością w Polsce i konfiguracją Sklepu).

2.       W przypadku płatności kartą, BLIK, Przelewy24 lub inną metodą online – obciążenie następuje w momencie złożenia Zamówienia.

3.       Przelew tradycyjny: płatność należy uiścić w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia na numer rachunku: mBank 32 1140 2004 0000 3502 7500 6570. Dane do przelewu oraz tytuł płatności Klient otrzyma również w wiadomości e‑mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

4.       Dowód zakupu (paragon/faktura) doręczany jest elektronicznie na trwałym nośniku (e‑mail) lub dołączany do przesyłki.

8. Dostawa i odbiór

1.       Obszar dostawy: zgodnie z informacjami dostępnymi w kasie podczas składania zamówienia

2.       Przewoźnicy: InPost Paczkomaty oraz InPost Kurier. W razie potrzeby Sprzedawca może skorzystać z usług równoważnego przewoźnika (np. DPD, DHL, UPS, Poczta Polska) bez zwiększenia kosztów oraz bez istotnego wydłużenia deklarowanego czasu dostawy – o każdej istotnej zmianie Klient zostanie uprzednio poinformowany.

3.       Całkowity czas realizacji zamówienia (przy produktach dostępnych na magazynie), liczony od zaksięgowania płatności do doręczenia, wynosi zazwyczaj 5–7 dni roboczych. W innych przypadkach (produkty wykonywane na bieżąco, brak magazynu) prosimy o kontakt ze Sklepem przed złożeniem zamówienia.

4.       Moment przejścia ryzyka: w przypadku umów z Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta dopiero z chwilą wydania mu Towaru. Jeżeli Klient samodzielnie wybierze przewoźnika (nieoferowanego przez Sprzedawcę), ryzyko przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.

5.       Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu paczki i – w razie widocznych uszkodzeń – sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

6.       Nieodebrane i nieopłacone zamówienia

6.1.    Nieodebranie przesyłki kurierskiej, paczkomatowej lub zamówienia z odbiorem osobistym nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

6.2.    W przypadku nieopłacenia zamówienia w terminie 3 dni roboczych od jego złożenia, Sprzedawca może anulować zamówienie bez dodatkowych konsekwencji dla stron. Po upływie tego terminu Sprzedawca nie rezerwuje towaru.

7.       Nieodebrane zamówienia opłacone z góry

7.1.    W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca ma prawo potrącić z kwoty należnej Klientowi rzeczywiste koszty przesyłki i zwrotu.

7.2.    Sprzedawca nie ma obowiązku ponownego wysyłania nieodebranego zamówienia, jeśli Klient nie skontaktuje się w terminie 7 dni roboczych od zwrotu przesyłki. Po tym czasie zamówienie uznaje się za porzucone, a Sprzedawca może zatrzymać koszty wysyłki i zwrotu.

7.3.    Ponowna wysyłka zamówienia na prośbę Klienta jest możliwa po wcześniejszym opłaceniu kosztów ponownej dostawy.

8.       Odbiór osobisty

8.1.    W przypadku odbioru osobistego Klient ma obowiązek odebrać zamówienie w terminie 7 dni roboczych od dnia poinformowania o gotowości do odbioru.

8.2.    Po upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie. W przypadku zamówień opłaconych z góry Sprzedawca może potrącić rzeczywiste koszty przygotowania zamówienia.

9.       Brak kontaktu ze strony Klienta

9.1.    W przypadku braku kontaktu ze strony Klienta przez okres 7 dni roboczych od momentu zwrotu przesyłki lub gotowości zamówienia do odbioru, zamówienie uznaje się za porzucone. W takiej sytuacji Sprzedawca:

·         nie ma obowiązku ponownej wysyłki,

·         może zatrzymać poniesione koszty wysyłki i zwrotu,

·         może anulować zamówienie w przypadku nieopłaconych zamówień.

9. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i anulowanie zamówienia

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient może:

  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

  4. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  5. Towar należy odesłać na adres:

    Aneta Kocia
    ul. Tezeusza 2/3
    80-299 Gdańsk
    Polska

  6. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient.

  7. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

  9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

  10. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca cenę Towaru oraz koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w Sklepie przy składaniu zamówienia. Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta droższego sposobu dostawy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany w Sklepie.

  11. Zwracany Towar powinien być kompletny i odpowiednio zabezpieczony na czas transportu zwrotnego. Ze względu na delikatny charakter ceramiki zaleca się użycie oryginalnego opakowania albo opakowania o podobnej wytrzymałości, z odpowiednim wypełnieniem chroniącym przed uszkodzeniem.

  12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i wyglądu.

  13. Jeżeli Towar wróci uszkodzony, niekompletny albo w stanie wskazującym na korzystanie z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona po ocenie i udokumentowaniu stanu Towaru.

  14. Jeżeli Towar zostanie uszkodzony w transporcie zwrotnym z powodu niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki, Sprzedawca może uwzględnić zmniejszenie wartości Towaru przy rozliczeniu zwrotu.

  15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta albo służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych, np. z dedykowanym napisem, niestandardowym kolorem, rozmiarem, formą albo inną cechą przygotowaną specjalnie dla danego Klienta.

  16. Informacja o tym, że dany Towar jest wykonywany na indywidualne zamówienie lub jest Towarem spersonalizowanym, powinna zostać przekazana Klientowi przed zakupem.

  17. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, Klient może zgłosić prośbę o jego anulowanie przez konto klienta albo kontaktując się ze Sprzedawcą mailowo. Możliwość anulowania zależy od etapu realizacji zamówienia.

10. Niezgodność Towaru z umową (reklamacje)

1.       Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.

2.       Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać e‑mailem na adres: kocia.aneta@gmail.com lub pisemnie na adres do zwrotów i korespondencji: Aneta Kocia, ul. Tezeusza 2/3, 80‑299 Gdańsk; opisz niezgodność, żądanie (naprawa/wymiana), dołącz zdjęcia i potwierdzenie zakupu.

3.       Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4.       W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (i odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów.

5.       Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub niewspółmierne, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwrot ceny) – z uwzględnieniem przepisów.

6.       W relacjach B2B (przedsiębiorca nieuprzywilejowany) odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona do wartości zamówienia – z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

  3. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

  4. Sprzedawca oświadcza, że nie wyraża ogólnej zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, chyba że w konkretnej sprawie postanowi inaczej. Nie wyłącza to możliwości polubownego rozwiązania sporu bezpośrednio z Klientem.

12. Ochrona danych osobowych (RODO/GDPR)

Niniejsza sekcja została przygotowana w języku polskim. W przypadku wersji anglojęzycznej sklepu podstawowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są również w języku angielskim.

1.       Administrator. Administratorem danych osobowych Klientów jest Aneta Kocia (jednoosobowa działalność gospodarcza).
Dane firmy (adres rejestrowy): ul. Tadeusza Kościuszki 24/1, 81-198 Pogórze, Polska
Adres pracowni: ul. Międzygwiezdna 2/4b, 80-299 Gdańsk
Adres do zwrotów i korespondencji: Aneta Kocia, ul. Tezeusza 2/3, 80-299 Gdańsk
E-mail: kocia.aneta@gmail.com, tel. +48 501 446 260. Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych.

2.       Cele i podstawy prawne przetwarzania (art. 6 RODO).
a) zawarcie i wykonanie umowy – obsługa zamówień, płatności, dostaw, konta, zwrotów/reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b);
b) obowiązki prawne – rachunkowość, podatki, rękojmia/niezgodność towaru z umową, odpowiedzi organom (art. 6 ust. 1 lit. c);
c) prawnie uzasadniony interes – bezpieczeństwo i antyfraud, dochodzenie roszczeń, analityka podstawowa, komunikacja niehandlowa, personalizacja treści niedotycząca decyzji z art. 22 (art. 6 ust. 1 lit. f);
d) zgoda – newsletter/komunikacja marketingowa, cookies marketingowe, publikacja opinii z danymi (art. 6 ust. 1 lit. a). Zgodę można wycofać w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed wycofaniem).

3.       Kategorie danych. Dane kontaktowe, dane transakcyjne, dane konta (hasła przechowywane w formie zaszyfrowanej), dane dot. płatności (przetwarzane przez operatorów płatności – Administrator nie ma dostępu do pełnych numerów kart), dane urządzenia i użycia (adres IP, logi), treści korespondencji.

4.       Odbiorcy danych / role.
a) Shopify – platforma sklepu: podmiot przetwarzający (hosting/checkout) oraz niezależny administrator w zakresie własnych funkcji (np. antyfraud/analityka/reklama ekosystemu Shopify). Szczegóły i prawa: privacy.shopify.com.
b) Operatorzy płatności (Shopify Payments / karty Visa/Mastercard/AmEx/UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, BLIK, Przelewy24, Klarna, i inne dostępne w Polsce) – odrębni administratorzy danych płatniczych.
c) Przewoźnicy (InPost Paczkomaty/Kurier lub inny równoważny) – w celu dostawy.
d) Dostawcy usług (księgowość, hosting kopii/backup, systemy e-mail, doradcy prawni) – jako podmioty przetwarzające na podstawie umów powierzenia.
e) Organy publiczne – gdy wynika to z przepisów prawa lub prawomocnych wezwań.

5.       Przekazywanie poza EOG/UK. Jeśli odbiorca ma siedzibę poza EOG/UK (np. Shopify), stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC) lub decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony. Kopię zastosowanych zabezpieczeń można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

6.       Okres przechowywania.
– dokumenty księgowe i dane zamówień: przez okres wymagany przepisami (co do zasady do 6 lat podatkowych);
– konto klienta: do usunięcia konta lub 24 miesiące braku aktywności;
– reklamacje/rękojmia/niezgodność: do zakończenia procedur i upływu terminów przedawnienia roszczeń;
– marketing na podstawie zgody: do jej wycofania lub wniesienia sprzeciwu;
– dane z cookies/analityki: zgodnie z cyklem życia plików i konfiguracją narzędzi – maksymalnie do 24 miesięcy (chyba że prawo stanowi inaczej).

7.       Obowiązek podania danych. Podanie danych niezbędnych do zawarcia umowy jest dobrowolne, lecz konieczne do realizacji zamówienia (w razie braku nie zrealizujemy zakupu/dostawy). Dane do celów marketingowych są dobrowolne.

8.       Prawa osób, których dane dotyczą (art. 15–21 RODO).
Dostęp do danych, kopia, sprostowanie, usunięcie („bycie zapomnianym”), ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw (w tym wobec marketingu bezpośredniego i profilowania), wycofanie zgody. Żądania prosimy kierować na kocia.aneta@gmail.com. Odpowiadamy nie później niż w 30 dni; możemy zweryfikować tożsamość.

9.       Skargi. Masz prawo złożyć skargę do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

10.   Dzieci. Usługi nie są kierowane do osób poniżej 16 lat; nie przetwarzamy świadomie ich danych.

11.   Relacja z polityką prywatności Shopify. Sklep korzysta z polityki prywatności generowanej przez Shopify. W zakresie, w jakim polityka ta nie obejmuje informacji wymaganych przez RODO, zastosowanie mają postanowienia niniejszej sekcji Regulaminu.

13. Zamówienia personalizowane / na indywidualne zamówienie (opcja)

1.       Charakter usługi. Sklep może opcjonalnie przyjmować zlecenia wykonania wyrobów na indywidualne zamówienie (np. według koncepcji Klienta, z dedykacją, w niestandardowych wymiarach/kolorach). Sprzedawca każdorazowo zachowuje prawo do odmowy przyjęcia zlecenia bez podawania przyczyny (np. ograniczenia technologiczne, terminy, zgodność estetyczna).

2.       Brief i akceptacja. Przed przyjęciem zlecenia strony uzgadniają: opis, materiały/kolorystykę, wymiary/tolerancje, termin realizacji, cenę, koszt dostawy oraz (jeśli dotyczy) koszt przygotowania prototypu. Zlecenie jest przyjęte do realizacji dopiero po akceptacji oferty przez Klienta (e‑mail) oraz po zaksięgowaniu zadatku/przedpłaty w wysokości uzgodnionej z Klientem.

3.       Czas realizacji. Termin realizacji ma charakter szacunkowy i zależy m.in. od dostępności materiałów oraz procesu wypału; Sprzedawca informuje o postępach. Ewentualne zmiany terminu są uzgadniane z Klientem.

4.       Prawo odstąpienia. Z uwagi na indywidualny i spersonalizowany charakter zamówienia – po przyjęciu zlecenia do realizacji Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy (art. 38 ustawy o prawach konsumenta – „rzeczy wyraźnie spersonalizowane”). Nie wyłącza to uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

5.       Prawa własności intelektualnej.

5.1.    Projekty, szkice, zdjęcia etapów produkcji oraz autorska technologia wykonania stanowią własność Sprzedawcy (chyba że strony pisemnie postanowią inaczej).

5.2.    Klient oświadcza, że materiały dostarczone przez niego (np. zdjęcia, logotypy) nie naruszają praw osób trzecich i udziela Sprzedawcy niezbędnej licencji niewyłącznej do wykonania zamówienia.

5.3.    Wykonany wyrób może zostać nieodpłatnie sfotografowany i zaprezentowany w portfolio/na profilach społecznościowych Sprzedawcy wyłącznie za uprzednią zgodą Klienta.

6.       Odbiór i akceptacja. Przed wysyłką Sprzedawca może przesłać Klientowi zdjęcia gotowego wyrobu do akceptacji. Brak uwag w ciągu 2 dni roboczych oznacza akceptację.

7.       Tolerancje rękodzielnicze. Wyroby ceramiczne wykonywane ręcznie mogą wykazywać dopuszczalne odchylenia (odcień szkliwa, mikro‑punkty, różnice do kilku mm). Nie stanowią one wady, o ile mieści się to w uzgodnionych tolerancjach i nie wpływa na funkcjonalność.

8.       Rozliczenia. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, zadatek może zostać zatrzymany w całości lub w części – w zakresie pokrywającym rzeczywiste koszty Sprzedawcy. W razie rozwiązania z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy – zadatek podlega zwrotowi.

14. Własność intelektualna

1.       Zdjęcia, opisy, projekty wyrobów, logotypy – są chronione prawem autorskim i prawami pokrewnymi. Zabrania się ich kopiowania i dalszego rozpowszechniania bez zgody.

2.       Nazwy i znaki towarowe podmiotów trzecich należą do ich właścicieli.

15. Relacja z Shopify

1.       Sklep jest obsługiwany technicznie przez platformę Shopify. Sprzedaż Towarów i odpowiedzialność wobec Klienta spoczywają na Aneta Kocia, zgodnie z niniejszym Regulaminem i właściwymi przepisami.

2.       Sklep aneta kocia studio ceramiki jest obsługiwany przez technologię Shopify. Dzięki temu możemy oferować Ci nasze Usługi. Jednak wszelką sprzedaż i zakupy dokonywane w naszym Sklepie realizuje bezpośrednio sklep aneta kocia studio ceramiki. Korzystając z Usług, akceptujesz, że Shopify nie ponosi odpowiedzialności za żaden aspekt sprzedaży pomiędzy Tobą a sklepem aneta kocia studio ceramiki, włączając w to wszelkie obrażenia, szkody lub straty poniesione w wyniku zakupu produktów i usług. Niniejszym wyraźnie zwalniasz Shopify i partnerów afiliacyjnych Shopify z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody i zobowiązania związane z zakupami i transakcjami zrealizowanymi w sklepie aneta kocia studio ceramiki lub z nich wynikające.

16. Odpowiedzialność i siła wyższa

1.       Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2.       Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane działaniem siły wyższej (np. awarie, klęski żywiołowe, konflikty, przerwy w działaniu operatorów), o ile nie narusza to praw Konsumenta.

17. Postanowienia końcowe

1.       W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2.       Spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów chroniących Konsumenta.

3.       Regulamin jest udostępniany w języku polskim i angielskim. W przypadku rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygający jest tekst w języku polskim

4.       Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu, metod płatności/dostaw). O zmianach poinformujemy poprzez publikację nowej wersji i/lub e‑mail – zmiany nie naruszają praw już nabytych.

5.       Regulamin udostępniany jest na trwałym nośniku (e‑mail) na żądanie Klienta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Aneta Kocia, ul. Tezeusza 2/3, 80‑299 Gdańsk, e‑mail: kocia.aneta@gmail.com

Ja/My ____________________ niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy ______________________
Data zawarcia umowy / odbioru: ____________
Imię i nazwisko Konsumenta(ów): ____________
Adres Konsumenta(ów): ____________
Nr zamówienia: ____________
Podpis Konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ____________